Aviso de Privacidad

Quiénes somos

2250.care es operado por Singular Skincare Inc., una sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 2093 Philadelphia Pike #9784, Claymont, Delaware 19703, Estados Unidos. Para efectos de este aviso, Singular Skincare Inc. es el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos, en los términos de la legislación mexicana. Nuestro equipo de privacidad, disponible en hello@2250.care, es el departamento designado para atender los temas de datos personales.

Hacemos skincare personalizado. Nuestro sistema analiza una foto de tu piel, la combina con tus respuestas al cuestionario y las condiciones ambientales de tu zona, y te recomienda una rutina diseñada para ti. Nuestros productos están disponibles en línea y en Farmacias San Pablo en México.

Si algo en este aviso no queda claro, escríbenos a hello@2250.care.

Datos que recabamos

Practicamos la minimización de datos. Solo recabamos los datos personales que necesitamos para las finalidades descritas en este aviso, y cada tipo de dato que sigue tiene una función específica en el servicio.

Datos de contacto. Tu nombre y correo electrónico, que nos proporcionas cuando realizas el escaneo de piel, generas un pedido o te suscribes para recibir novedades.

Tu foto facial. Si usas el escaneo de piel, subes una selfie. Esta foto se usa únicamente para el análisis cosmético de tu piel, la entrega de tus resultados y las funciones de soporte e historial descritas en este aviso. La tratamos como dato personal sensible y te pedimos tu consentimiento expreso antes del escaneo. Se recaba únicamente con ese consentimiento, se usa solo para las finalidades aquí descritas, nunca se vende y nunca se usa para identificarte contra ninguna base de datos ni frente a otras personas. Si escaneas más de una vez en un periodo corto, podemos comparar tu nueva foto con tu escaneo reciente únicamente para confirmar que ambos escaneos te pertenecen, como se describe más abajo en la sección sobre el análisis de piel con IA.

Respuestas del cuestionario de piel. Tus respuestas sobre tipo de piel, preocupaciones y contexto de tu rutina. Estas definen qué recomendación recibes.

Datos de pedidos y pagos. Cuando nos compras, la información de tu pedido, envío y pago se recaba y procesa a través de Shopify, la plataforma que opera nuestra tienda y el proceso de compra. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros propios sistemas.

Datos técnicos. Tu dirección IP y tu ubicación aproximada, que usamos para incorporar a tu recomendación las condiciones locales de clima, radiación UV y contaminación. También recabamos analíticas estándar de dispositivo y uso, como el tipo de navegador y las páginas que visitas.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para dos tipos de finalidades. Las finalidades primarias son necesarias para brindarte el servicio que nos solicitas. Las finalidades secundarias no lo son, y puedes negarte a ellas sin perder acceso al servicio.

Primaria: realizar tu análisis de piel y construir tu recomendación. Tu foto, tus respuestas al cuestionario y los datos ambientales de tu zona son los insumos de la rutina que te recomendamos.

Primaria: entregarte tus resultados. Te enviamos tu análisis y tu recomendación por correo electrónico y los mostramos en la página de resultados. Los mantenemos disponibles para que puedas volver a consultarlos y para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarte.

Primaria: procesar pedidos, brindarte atención al cliente y enviarte mensajes transaccionales sobre tu escaneo y tus compras.

Secundaria: enviarte comunicaciones de marketing si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento con la liga incluida en cualquier correo o escribiendo a hello@2250.care.

Secundaria: entender cómo se usa el servicio, corregir problemas y mejorar la experiencia mediante las herramientas de analítica descritas en este aviso. Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hello@2250.care, sin que eso afecte tu análisis, tus resultados o tus pedidos.

Nunca vendemos tu foto facial y no la usamos para entrenar sistemas de publicidad, para identificarte contra ninguna base de datos ni frente a otras personas, ni para ningún fin más allá del análisis, la verificación de escaneos repetidos descrita más abajo, la entrega de tus resultados y las funciones de soporte e historial descritas en este aviso.

El análisis de piel con IA, explicado

Cuando subes una selfie, la analiza tecnología especializada de análisis de piel operada por cuenta nuestra por nuestros proveedores de servicios, estrictamente bajo nuestras instrucciones y acuerdos de tratamiento de datos. El análisis obtiene métricas cosméticas de la piel, como hidratación, textura y enrojecimiento. Esas métricas son las que determinan tu recomendación. Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios usamos tu foto identificable para entrenar modelos; cualquier mejora de la tecnología puede ocurrir únicamente con datos totalmente anonimizados que ya no pueden vincularse contigo.

No usamos reconocimiento facial para identificarte. Tu cara nunca se compara contra bases de datos de otras personas, nunca se comparte con fines de reconocimiento y nunca se usa para encontrarte, rastrearte o perfilarte en ningún lugar. La única comparación que podemos realizar es limitada y protectora: si vuelves a escanear en un periodo corto, podemos comparar tu nueva foto con tu escaneo reciente para confirmar que ambos te pertenecen, de modo que tus resultados se mantengan consistentes entre escaneos y los resultados de otra persona nunca se te muestren ni se envíen a tu correo. La comparación, cuando corre, ocurre en nuestros sistemas; los datos que usa se recaban con tu consentimiento expreso antes del escaneo, no se usan para nada más y se eliminan en un máximo de 48 horas.

Esto no es un servicio médico. El escaneo produce una evaluación cosmética y una recomendación de skincare. No es un dispositivo médico, no diagnostica ninguna condición y no sustituye la orientación de un dermatólogo o médico.

El análisis es una estimación informativa. Las métricas de piel pueden variar con la iluminación, la calidad de la cámara y la condición de tu piel el día del escaneo. No garantizamos que un análisis o una recomendación sean exactos o completos, y los resultados cosméticos varían de persona a persona. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor aplicable ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a esa legislación. Si algo no se ve bien, repite el escaneo o escríbenos.

Para crear el resumen visual del correo con tus resultados, las imágenes compuestas se generan a través de Cloudinary, un proveedor de procesamiento de imágenes que actúa por cuenta nuestra.

Tu foto y los resultados de tu análisis se almacenan en nuestros sistemas y en los de los proveedores de servicios que corren el análisis por cuenta nuestra, para poder mostrarte tus resultados, apoyarte si algo sale mal y mantener tu historial de recomendaciones. Hoy no se eliminan de forma automática. Los conservamos solo mientras las finalidades de este aviso lo requieran, revisamos periódicamente los datos almacenados y eliminamos lo que ya no es necesario. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a hello@2250.care, como se describe en la sección Tus derechos.

Cómo compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero, y nunca vendemos tu foto facial ni los resultados de tu análisis de piel, bajo ninguna definición de venta. Algunas leyes estatales de Estados Unidos definen 'venta' o 'compartición' de forma tan amplia que pueden abarcar los píxeles de publicidad descritos abajo; en esos casos, puedes oponerte como se describe en la sección Tus derechos. Compartimos datos personales con un conjunto definido de proveedores de servicios, cada uno para una tarea específica, bajo acuerdos que limitan lo que pueden hacer con ellos. Estas remisiones a encargados son necesarias para brindarte el servicio.

Shopify opera nuestra tienda en línea, el proceso de compra y el procesamiento de pagos, y Shopify Oxygen aloja nuestro sitio web. El análisis de piel corre sobre tecnología especializada operada por nuestros proveedores de servicios bajo nuestras instrucciones, como se describe más arriba. Cloudinary genera las imágenes compuestas que se usan en el correo con tus resultados.

Klaviyo envía nuestros correos de marketing a suscriptores. Resend envía correos transaccionales, como los resultados de tu escaneo. Yotpo opera las reseñas de productos. Pusher proporciona las actualizaciones de estado en tiempo real que ves mientras tu escaneo se procesa.

Google Analytics nos ayuda a entender el uso del sitio. Los píxeles de Meta y TikTok reciben eventos del embudo de conversión, como vistas de página y pasos del proceso de compra, junto con los identificadores de dispositivo y navegador que esas herramientas recaban por diseño, para que podamos medir nuestra publicidad. Tus métricas de piel y tus respuestas originales del cuestionario nunca se envían a plataformas de publicidad.

Farmacias San Pablo. Cuando canjeas una recomendación personalizada en sucursal, transferimos los datos de pedido y entrega necesarios para completar tu compra. San Pablo recibe estos datos como responsable independiente y los usa conforme a su propio aviso de privacidad. Esta transferencia es necesaria para cumplir la compra que nos solicitas.

También podemos divulgar información si lo exige la ley o una solicitud válida de una autoridad. Los datos personales pueden transferirse como parte de una fusión, adquisición o venta de activos; si eso ocurre, te lo notificaremos y tus datos seguirán sujetos a este aviso o a términos al menos igual de protectores.

Cookies y analítica

Usamos un conjunto reducido de cookies. Una cookie de preferencia de idioma (content_lang) recuerda si navegas en inglés o en español. Shopify coloca cookies de sesión y de carrito para que tu carrito y el proceso de pago funcionen. Las cookies de analítica y publicidad dan soporte a Google Analytics y a los píxeles de Meta y TikTok descritos arriba.

Los resultados de tu escaneo se guardan en el almacenamiento de sesión de tu navegador mientras ves la página de resultados. Estos datos viven en tu navegador, no en la URL de la página, y se borran cuando cierras la pestaña o termina tu sesión de navegación.

Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y puedes oponerte a los píxeles de publicidad como se describe en la sección Tus derechos. Bloquear algunas cookies puede limitar partes del sitio, como el carrito y el proceso de pago.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu foto facial y los resultados de tu análisis durante el tiempo necesario para entregarte tus resultados, darte soporte y mantener tu historial de recomendaciones, y no más allá de lo que requieran las finalidades de este aviso. Hoy no se eliminan de forma automática, para que tus resultados sigan disponibles para ti, pero revisamos periódicamente los datos almacenados y eliminamos lo que ya no necesitamos. Cuando las finalidades que justificaron su conservación se cumplen, bloqueamos los datos y después los suprimimos, como lo exige la legislación mexicana.

Los datos de comparación facial usados para la verificación de escaneos repetidos siguen un calendario fijo: se usan solo mientras corre la verificación y se eliminan en un máximo de 48 horas después del escaneo, sin excepción.

Los registros de pedidos y transacciones se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones contables, fiscales y legales. Las analíticas de uso se conservan por periodos más cortos, destinados al análisis interno.

Puedes acortar cualquiera de estos plazos. Escribe a hello@2250.care y pídenos eliminar tu foto, tus resultados o los datos de tu cuenta, y lo haremos como se describe en la sección Tus derechos.

Tus derechos

Si estás en México, tienes derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP): acceso (conocer los datos personales que tenemos sobre ti), rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), cancelación (solicitar su eliminación) y oposición (oponerte a usos específicos). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado previamente y limitar el uso o divulgación de tus datos. Nada en este aviso renuncia a estos derechos ni los limita, y nada en este aviso te pide renunciar a ningún derecho irrenunciable conforme a la ley aplicable, incluidos tus derechos como consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, escribe a hello@2250.care e incluye tu nombre, un medio para comunicarte nuestra respuesta, documentos que acrediten tu identidad (o la personalidad de tu representante) y una descripción clara de los datos y del derecho que ejerces. Conforme a la legislación mexicana, te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una queja ante la autoridad mexicana de protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones de protección de datos que ejercía el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Si estás en Estados Unidos, dependiendo de tu estado, puedes tener derecho a conocer y acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos y oponerte a la publicidad dirigida y a la 'venta' o 'compartición' de datos personales según los defina la ley de tu estado. No te trataremos de forma discriminatoria por ejercer estos derechos. Si negamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión y te explicaremos el resultado.

Señales de preferencia de exclusión. Cuando la ley de tu estado lo exija, respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) que envía tu navegador como una solicitud válida para oponerte a la publicidad dirigida y a la 'venta' o 'compartición' de datos personales.

La verificación te protege. Como las solicitudes pueden involucrar tu foto facial y tus datos de piel, confirmaremos tu identidad antes de entregar o eliminar cualquier cosa.

Eliminar ciertos datos puede limitar lo que podemos ofrecerte. Por ejemplo, si eliminas los resultados de tu escaneo, ya no podremos mostrártelos ni usarlos para darte soporte.

Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas a su sensibilidad, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso que limitan quién puede consultarlos, tanto en nuestro equipo como entre nuestros proveedores. Tu foto facial se trata como dato sensible y se maneja como tal.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro y, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos una vulneración que afecte tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes en los plazos y en la forma que exija la ley aplicable.

Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas adultas de 18 años o más. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años y el escaneo de piel no está dirigido a menores de edad ni está destinado a su uso.

Si crees que una persona menor de 18 años nos proporcionó datos personales, incluida una foto, contáctanos en hello@2250.care y los eliminaremos.

Transferencias internacionales de datos

Singular Skincare Inc. es una empresa estadounidense, y tus datos, incluidos los datos personales recabados en México, se transfieren y se procesan en Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en otros países donde operan.

Donde sea que se procesen tus datos, siguen protegidos por este aviso y por salvaguardas contractuales con nuestros proveedores. Las remisiones a nuestros proveedores de servicios son necesarias para brindarte el servicio que nos solicitas. Al proporcionar tu información después de leer este aviso, consientes estas transferencias en la medida que lo permita la ley aplicable, y te pedimos por separado tu consentimiento expreso cuando la ley lo exige, como en el caso de tu foto facial.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme cambien nuestro servicio, nuestros proveedores o la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha en la parte superior.

Si un cambio afecta de manera sustancial cómo manejamos tu foto facial, tus datos de piel o tus derechos, te lo notificaremos por correo electrónico o con un aviso destacado en el sitio antes de que entre en vigor.

Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud sobre tu privacidad o este aviso, contacta a Singular Skincare Inc. por correo electrónico en hello@2250.care o por correo postal en 2093 Philadelphia Pike #9784, Claymont, Delaware 19703, Estados Unidos. Esta también es la vía para ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento, negarte a las finalidades secundarias y solicitar el acceso a tus datos o su eliminación.

Leemos cada mensaje y respondemos.